做好新零售及O2O,掌握这4条原则就够了!

  文章来源:卡密网络  作者:o2o   发布时间:2017-04-25 09:58:37    阅读次数:1073
摘要:传统行业、传统微商是把货品卖给了分销商和渠道商,而并非零售。品牌商有货品,卖给省代、省代去卖给市级代理、市级代理给区域代理,区域代理的销售员承揽任务量,然后去卖给终端消费,并且解决终端消费者的售后。


1、传统行业和互联网行业思维方式是相反的

传统行业、传统微商是把货品卖给了分销商和渠道商,而并非零售。品牌商有货品,卖给省代、省代去卖给市级代理、市级代理给区域代理,区域代理的销售员承揽任务量,然后去卖给终端消费,并且解决终端消费者的售后。


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但是互联网刚好相反

互联网绝大部分的B2C是直接出售给消费者的,特别是O2O。


所以O2O是直接和消费者沟通的。互联网绝大部分商家出售的产品是图片和文字,通过文字和图片来判断团队的专专业度。还有一小部分是出售个人信誉。


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2、客户体验很重要

客户体验就是客户在收到产品一刹那种惊喜。


比如,有一次定外卖,需要在意大利面里加一些辣椒仔。我试过不下20家意大利面,一次辣酱我都没收到过,也没人给我在面里边放。唯一有一次收到的一面有一个小纸条,上边手写的文字:


亲,辣酱放到面里边就不好吃的, 我分开存放的,请自己收到食物时候自行添加。


然后旁边放了一个小盒子,里边装了好多辣酱。


这就会让我不得不去记住这样一个外卖的商家。收到货品的一刹那,莫邪的内心是暖暖的,所以我会持续不断的在他家定外卖。


由此可见,网络思考方试是图片、文字、客户体验。


3、传统行业和O2O的成本核算方式不同,利润比例也不同

最近有看一些经济学教材,发现一些常见错误。


直接经理人和营销总监会盲目的为了追求市场份额降低产品,这样会直接影响企业的估值。所以,薄利多销是别列为产品经理经常犯的错误,但是这一点只会出现在传统行业。


但经济学里边,这种估值方式有一个例外——网络效益。


网络效应指用户是否决定使用这个产品,取决于其他用户使用的情况。


比如,饿了么是否有客户用, 取决于平台上有多少送餐员;而送餐员是否送餐取决于订单是否多。二者是相辅相成的。


所以这种情况下,我们就要去通过满减、新人邀请奖励等方式,直接提升市场份额。


4、人员构成不同

传统餐饮和传统百货面临的最大问题是“地域性”,他只能服务固定的区域。之所以有省级代理,是因为代理是在固定区域里边有地域优势。


但是互联网和O2O可以通过技术打破地域限制,目前很多餐厅都已经支持全市派送。


商业环境中都有一个倒金字塔模型,互联网领域金字塔开口会更大,所以在做O2O的时候,我们要先去找一个流量好的线下场景,把品牌曝光在用户面前,通过产品或服务来累积目标用户。